La globalización y los cambios tecnológicos que vive el mundo actual, exige que nuestras empresas estén preparadas para afrontar las diferentes alternativas que tienen los clientes ante la llegada de nuevos productos y servicios.

Estas circunstancias han motivado a las organizaciones a buscar formas para desarrollar sus actividades de manera que aseguren la prestación de servicios y de productos de óptima calidad, la fidelización de los clientes, la rentabilidad de su negocio y el cuidado del medio ambiente.

Motivados por obtener calidad en los procesos de Gestar Pharma Ltda. y por brindar a los clientes de las instituciones del SGSSS, un servicio logístico farmacéutico de calidad, la alta dirección tomó la desición de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basándose en la norma NTC ISO 9001:2000, proceso que actualmente se está llevando a cabo en la empresa.

Consciente de ello, Gestar Pharma Ltda. en su plan estratégico del año 2003, incluyó el aseguramiento de la calidad en toda su cadena de valor desde la obtención de los medicamentos hasta la satisfacción de los clientes y usuarios sobre los cuales se fundamentaría el logro de su visión.